Termini e Condizioni di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 07/05/2026

Versione documento: v1.0

Documenti correlati: Privacy Policy - Cookie Policy

1. Titolare della piattaforma

Il presente documento disciplina l’utilizzo del sito web, dell’applicazione per i cittadini e del gestionale per i Comuni erogati con il brand “Civitas” (di seguito, “Piattaforma”).

Il gestore della Piattaforma e controparte contrattuale e’:

Alessandro Mario Esposito
Sede: Via Enzo e Dino Ferrari 3, Mariglianella (80030 NA), Italia
P.IVA: 10569661217
C.F.: SPSLSN89M27G795D
Email: [email protected]

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

Sito: il sito web istituzionale/informativo di Civitas.
App Mobile: l’applicazione rivolta ai cittadini per consultazione contenuti e interazione con i servizi comunali.
Gestionale Comuni: l’area riservata agli operatori comunali per la gestione dei contenuti e delle pratiche.
Utente: qualsiasi soggetto che accede ai Servizi.
Comune Cliente: ente pubblico che sottoscrive un contratto di servizio con Civitas per l’uso del Gestionale Comuni.
Contenuti Comunali: informazioni, avvisi, eventi, documenti e dati pubblicati o trattati dal Comune tramite la Piattaforma.

3. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a:

Visitatori del Sito.
Cittadini registrati e utilizzatori dell’App Mobile.
Operatori e amministratori dei Comuni che accedono al Gestionale Comuni.

Per i Comuni Clienti, i presenti Termini operano congiuntamente al contratto di servizio sottoscritto; in caso di contrasto, prevale il contratto specifico con il Comune, limitatamente ai profili commerciali e di servizio.

4. Accettazione dei Termini

L’accesso o l’utilizzo dei Servizi comporta la piena accettazione dei presenti Termini.

Per i servizi che richiedono registrazione, l’Utente dichiara che i dati forniti sono veritieri, aggiornati e completi.

5. Requisiti soggettivi e limiti di eta’

L’utilizzo dell’App Mobile e delle aree con autenticazione e’ riservato a utenti che abbiano compiuto 18 anni.

L’Utente dichiara di possedere la capacita’ giuridica necessaria alla conclusione del rapporto di utilizzo dei Servizi.

6. Registrazione e sicurezza account

L’accesso dell’utenza cittadina avviene mediante email e password.

L’Utente si impegna a:

custodire con diligenza le credenziali;
non condividere credenziali con terzi;
notificare senza ritardo eventuali accessi non autorizzati o sospetti abusi all’indirizzo [email protected].

Il Titolare puo’ sospendere o limitare temporaneamente l’accesso in caso di esigenze di sicurezza, manutenzione o uso improprio.

7. Servizi disponibili

7.1 Sito

Il Sito fornisce contenuti informativi su Civitas e sui servizi collegati. Taluni contenuti possono includere integrazioni di terze parti (es. mappe o media incorporati), soggette alle rispettive condizioni d’uso.

7.2 App Mobile

L’App Mobile consente, tra l’altro:

consultazione di informazioni pubblicate dai Comuni (orari, eventi, comunicazioni, calendari, sondaggi e contenuti correlati);
invio e monitoraggio di segnalazioni/pratiche;
caricamento di allegati;
utilizzo della geolocalizzazione ove necessaria per la funzionalita’;
ricezione di notifiche di servizio (push/email).

7.3 Gestionale Comuni

Il Gestionale Comuni permette agli operatori autorizzati di:

amministrare contenuti e comunicazioni verso i cittadini;
gestire segnalazioni e flussi operativi;
configurare dati e funzioni secondo il profilo di autorizzazione assegnato.

Ogni Comune Cliente e’ responsabile delle credenziali assegnate ai propri operatori e della correttezza dei dati trattati/pubblicati.

8. Obblighi e divieti

E’ vietato utilizzare la Piattaforma per finalita’ illecite o non conformi alla normativa applicabile.

In particolare, l’Utente non deve:

inserire contenuti falsi, diffamatori, lesivi o contrari all’ordine pubblico;
caricare malware, script dannosi o tentare accessi non autorizzati;
compromettere disponibilita’, integrita’ o riservatezza dei sistemi;
utilizzare la Piattaforma per invio di spam o comunicazioni promozionale e/o abusive;
violare diritti di proprieta’ intellettuale o privacy di terzi.

9. Proprieta’ intellettuale

Salvo ove diversamente indicato, software, struttura, layout, marchi, loghi e contenuti della Piattaforma sono tutelati dalla normativa vigente in materia di proprieta’ intellettuale e industriale.

Resta inteso che i Contenuti Comunali rimangono nella titolarita’ del relativo Comune o dei soggetti aventi diritto.

10. Disponibilita’ del servizio e manutenzione

I Servizi sono forniti con standard professionali adeguati e continuita’ operativa ragionevole.

Non sono previsti nei presenti Termini SLA numerici pubblici. Eventuali livelli di servizio, metriche e penali sono disciplinati esclusivamente dai contratti sottoscritti con i Comuni Clienti.

Il Titolare puo’ effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento e sicurezza, anche con temporanee limitazioni del servizio.

11. Corrispettivi

Per cittadini e visitatori: l’accesso ai servizi lato utente finale e’, di regola, gratuito salvo diversa indicazione su specifiche funzionalita’.
Per Comuni Clienti: i corrispettivi economici sono stabiliti nel contratto commerciale sottoscritto con il Comune.

12. Ruoli privacy e protezione dati

Il trattamento dei dati personali e’ disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy della Piattaforma.

Per i trattamenti svolti nell’ambito dei servizi resi ai Comuni:

il Comune Cliente opera quale Titolare del trattamento per i dati di propria competenza istituzionale;
Civitas opera, di norma, quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, secondo accordo/nomina dedicata.

13. Limitazione di responsabilita’

Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, il Titolare non risponde per:

interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause non imputabili (es. rete internet, provider terzi, forza maggiore);
uso improprio dei Servizi da parte degli Utenti (siano essi utenti fruitori dell’App Mobile o Comuni Clienti fruitori del software gestionale);
contenuti, servizi o policy di siti/servizi terzi eventualmente collegati.

In ogni caso, nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilita’ per dolo o colpa grave ove non consentito dalla legge.

14. Sospensione, cessazione e chiusura account

Il Titolare puo’ sospendere o revocare l’accesso ai Servizi in caso di:

violazione dei presenti Termini;
uso illecito o potenzialmente dannoso;
esigenze di sicurezza o obblighi di legge.

L’Utente puo’ procedere in piena autonomia alla chiusura del proprio account direttamente nell’App Mobile (utenti cittadini), nel software gestionale (Comuni Clienti) o scrivendo a [email protected], fatti salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge.

15. Modifiche ai Termini

Il Titolare puo’ aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento per esigenze normative, tecniche o organizzative.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e, ove richiesto dalla normativa, comunicate con congruo preavviso.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validita’ o esecuzione dei presenti Termini, e’ competente in via esclusiva il foro territorialmente competente per la sede del Titolare, salvo eventuali norme inderogabili di legge applicabili al caso concreto.

17. Contatti

Per informazioni o segnalazioni relative ai presenti Termini:

Email: [email protected]