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Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 14/09/2026

Versione documento: v1.1

Documenti correlati: Termini e Condizioni - Privacy Policy

La presente Cookie Policy descrive l’utilizzo di cookie e di strumenti analoghi sul sito web istituzionale di Civitas (civitasapp.it; di seguito, il «Sito»).

Il documento è un’informativa di carattere generale e non costituisce certificazione, attestazione di conformità o dichiarazione di adempimenti già conclusi con terzi. Le informazioni ivi contenute riflettono gli strumenti effettivamente utilizzati o previsti sul Sito.

Per il trattamento dei dati personali nel suo complesso (Sito, App per i cittadini e Gestionale per i Comuni) si rinvia alla Privacy Policy.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

  • Innovacode di Alessandro Mario Esposito
  • Sede: Via Enzo e Dino Ferrari 3, Mariglianella (80030 NA), Italia
  • P.IVA: 10569661217
  • C.F.: SPSLSN89M27G795D
  • Email: [email protected]

Ove nei successivi paragrafi si utilizzi il termine «Civitas», si intende il Titolare sopra indicato.

2. Ambito di applicazione

La presente Cookie Policy si applica unicamente al Sito (civitasapp.it) e agli strumenti di tracciamento web correlati (cookie e tecnologie analoghe nel browser).

Non è disciplinata dal banner cookie del Sito, e non rientra nell’ambito della presente Policy:

  • la misurazione dell’App (ad esempio Firebase Analytics o strumenti analoghi), che segue la Privacy Policy e, ove applicabile, il consenso raccolto nell’App o tramite le impostazioni del sistema operativo;
  • le notifiche push (Firebase Cloud Messaging / FCM e Apple Push Notification service / APNs, o equivalenti del sistema operativo), che costituiscono infrastruttura di consegna delle comunicazioni e non cookie del Sito.

Le tile cartografiche OpenStreetMap utilizzate nell’App non sono cookie del Sito; per tali trattamenti si rinvia alla Privacy Policy.

Il consenso raccolto sul Sito riguarda unicamente gli strumenti di misurazione del Sito e non si estende all’App. In assenza di consenso alla misurazione sul Sito, restano attivi solo gli strumenti tecnici di seguito descritti.

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell’utente (computer, smartphone, tablet), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

Per strumenti analoghi si intendono altre tecnologie che, nel browser, possono svolgere funzioni simili (ad esempio identificativi di sessione, local storage o script di terze parti). Nella presente Policy, salvo diversa indicazione, i riferimenti ai cookie comprendono anche tali strumenti, nei limiti in cui siano utilizzati sul Sito.

Possono svolgere diverse funzioni: tecniche (funzionamento, sicurezza, preferenze di consenso), di misurazione statistica, di preferenza o di integrazione di contenuti esterni.

Sul Sito non sono utilizzati cookie di marketing o di profilazione pubblicitaria.

Il Sito utilizza cookie comunemente detti «tecnici» o altri strumenti analoghi per svolgere attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento, la sicurezza o la fornitura del servizio (ad esempio distribuzione dei contenuti, protezione da abusi, anti-spam dei moduli, memorizzazione della preferenza sul consenso).

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) e/o lettera f), GDPR, in combinato con la normativa ePrivacy applicabile.

Tali strumenti operano anche in assenza di consenso alla misurazione.

Il Sito utilizza strumenti di tracciamento per misurare il traffico e analizzare l’utilizzo delle pagine, al fine di migliorare il servizio. L’unico strumento di misurazione attivato sul Sito è Google Analytics 4, nei limiti in cui sia effettivamente abilitato.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR (consenso).

In assenza di consenso, tali strumenti restano disattivati o bloccati. L’utente può continuare a navigare con i soli cookie e strumenti tecnici.

5. Modalità di raccolta e gestione del consenso

Alla prima visita del Sito, un banner e un pannello di preferenze consentono di:

  • accettare i cookie di misurazione;
  • rifiutare i cookie di misurazione;
  • scegliere in modo granulare le categorie attivabili (i cookie tecnici restano sempre attivi).

La scelta è registrata tramite un cookie tecnico di preferenza (civitas_cookie_consent), conservato sul dispositivo per 180 giorni.

L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso tramite il link o pulsante «Gestisci Cookie» presente nel piè di pagina del Sito.

Le evidenze del consenso o della revoca registrate lato server sono conservate per 24 mesi dalla registrazione dell’evento, salvo eventuali ulteriori obblighi di legge.

I cookie possono avere durata:

  • di sessione: eliminati alla chiusura del browser;
  • persistente: conservati fino alla scadenza prevista o alla cancellazione manuale da parte dell’utente.

Le durate specifiche dei singoli strumenti, ove note, sono indicate al paragrafo 7.

7. Elenco degli strumenti utilizzati sul Sito

A) Strumenti tecnici o necessari

Cookie tecnico di prima parte, impostato dal Sito sul dispositivo dell’utente per memorizzare la scelta sul consenso (accetta, rifiuta o personalizza).

Durata: 180 giorni sul dispositivo. Si veda anche il paragrafo 5.

2) Cloudflare

Cloudflare è un servizio di rete per la distribuzione dei contenuti (CDN), l’ottimizzazione del traffico e la protezione da abusi, fornito da Cloudflare, Inc. Le modalità di integrazione prevedono che il traffico tra il Sito e il browser dell’utente possa transitare tramite l’infrastruttura Cloudflare.

Dati trattati (esemplificativi): identificativi tecnici, dati di utilizzo della connessione, indirizzo IP e altre informazioni tecniche secondo la privacy policy del fornitore.

Servizio fornito da: Cloudflare, Inc. (Stati Uniti) — Privacy Policy

Durata degli strumenti di tracciamento (ove impostati):

  • _cfuvid: secondo quanto indicato dal fornitore
  • cf_clearance: 30 minuti

3) Cloudflare Turnstile

Cloudflare Turnstile è un servizio di protezione dallo spam utilizzato sui moduli del Sito (in particolare il modulo di contatto).

Dati trattati (esemplificativi): fingerprint del browser, dati di utilizzo, informazioni sul browser, indirizzo IP, eventuali identificativi tecnici.

Servizio fornito da: Cloudflare, Inc. (Stati Uniti) — Privacy Policy

Durata degli strumenti di tracciamento (ove impostati):

  • cf_clearance: 30 minuti

4) Google Fonts

Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google Ireland Limited, utilizzato unicamente sul Sito per l’impaginazione tipografica. Il caricamento dei caratteri può comportare richieste a server di terze parti (Google), con possibile trattamento di dati tecnici della richiesta (ad esempio indirizzo IP e user agent). Non è impiegato nell’App o nel Gestionale come componente autonoma di raccolta dati.

Servizio fornito da: Google Ireland Limited (Irlanda) — Privacy Policy

1) Google Analytics 4

Google Analytics 4 è un servizio di statistica fornito da Google Ireland Limited («Google»), utilizzato per misurare l’uso del Sito. Google utilizza i dati raccolti per tracciare ed esaminare l’utilizzo delle pagine, compilare report e, nei limiti dei propri servizi, elaborarli secondo le proprie informative. In Google Analytics 4 gli indirizzi IP sono utilizzati al momento della raccolta e poi eliminati prima che i dati siano registrati in un data center o server, secondo la documentazione ufficiale del fornitore.

L’attivazione sul Sito è subordinata al consenso espresso tramite banner o pannello preferenze. In assenza di consenso lo strumento resta disattivato. Non è utilizzato per misurare l’App e il relativo consenso non si estende all’App. Non sono attivati cookie di marketing o di pubblicità tramite questo strumento.

Documentazione ufficiale: support.google.com/analytics

Per conoscere l’utilizzo dei dati da parte di Google:

Dati trattati (esemplificativi): dati di utilizzo, numero di utenti, statistiche delle sessioni, identificativi degli strumenti di tracciamento.

Servizio fornito da: Google Ireland Limited (Irlanda) — Privacy Policy — Opt out

Durata degli strumenti di tracciamento:

  • _ga: 2 anni
  • _ga_*: 2 anni

Firebase Analytics e gli altri strumenti di misurazione o notifica dell’App non sono elencati in questa sezione perché non sono cookie del Sito (si veda il paragrafo 2 e la Privacy Policy).

8. Trasferimenti extra SEE

Alcuni fornitori utilizzati sul Sito (in particolare Cloudflare e Google) hanno sede, o possono trattare dati, in Paesi extra SEE, ivi compresi gli Stati Uniti, anche quando il contraente europeo è una società irlandese o di altro Stato membro.

Le garanzie adottate (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard e, ove necessario, misure supplementari) sono descritte nella Privacy Policy, paragrafo 11. L’interessato può richiedere informazioni scrivendo a [email protected].

L’utente può gestire o cancellare i cookie anche tramite le impostazioni del browser. La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del Sito.

Guide utili:

10. Diritti degli interessati

Per l’esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali (articoli 15-22 GDPR) è possibile contattare il Titolare all’indirizzo [email protected].

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per il dettaglio dei diritti e delle modalità si rinvia alla Privacy Policy.

La presente Cookie Policy può essere aggiornata per adeguamenti normativi, evoluzioni tecniche dei servizi o modifiche organizzative.

La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e del numero di versione. Si invita a consultare periodicamente il documento.